מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

פנטאסי ("החנות", "אנחנו") מתחייבת לשמור על פרטיות המבקרים והלקוחות. המדיניות הזו מפרטת איזה מידע אנחנו אוספים, איך משתמשים בו, עם מי משתפים אותו, ומה זכויותיכם.

מידע שאנו אוספים

• פרטים אישיים שלקוחות מעבירים בעת רכישה (שם, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, טלפון, דואר אלקטרוני).

• מידע על התשלום (אמצעי תשלום), אך אנו לא שומרים מידע רגיש של כרטיס אשראי בעצמנו אם התשלום מתבצע דרך צד שלישי מאובטח.

• מידע טכני על השימוש באתר (כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו וכו׳) לצורך שיפור השירות.

• אם נשלחים דיוורים שיווקיים – הרשמה לדיוור נעשית בהסכמה מפורשת.

שימוש במידע

• ניהול הזמנות, ביצוע משלוחים, שירות לקוחות.

• שיפור חוויית המשתמש באתר, התאמת המוצרים לשימושכם.

• שליחת עדכונים, קופונים, הצעות מיוחדות במידה שהסכמתם לכך.

• עמידה בדרישות חוקיות במקרה שיש צורך.

העברת מידע לצדדים שלישיים

• לחברות לוגיסטיקה / משלוחים, לצורך ביצוע המשלוח.

• לשירותי תשלום צד שלישי, בהתאם לצורך לעיבוד התשלום.

• אם נדרש על פי חוק או בקשה של רשויות.

• לשותפים שיווקיים אך רק עם הסכמה ובכפוף לחוקי הגנת הפרטיות.

שמירת מידע ואבטחה

• אנו שומרים את המידע רק למשך הזמן הנדרש למטרות שנאסף למעןן, אלא אם חוק מחייב שמירה ארוכה יותר.

• נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים למניעת גישה בלתי מורשית, דליפה או שינוי של מידע.

• במידה ומתבצעת פריצה או חשיפה של מידע – נודיע ללקוחות ולרשויות לפי דרישות החוק.

זכויותיכם

• זכות גישה – לדעת איזה מידע שמור עליכם.

• זכות לתיקון – אם המידע שגוי או לא מעודכן.

• זכות למחיקה – במקרים המותרים לפי חוק, אם אין חובה חוקית לשמור עליו.

• זכות להתנגד לעיבוד מסוים (למשל דיוור שיווקי).

• זכות למשוך הסכמה שניתנה.
  

  חוקים רלוונטיים

  • חוק הגנת הפרטיות, תשי"א-1981. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (כחלוף 14 באוגוסט 2025) שמחייב שקיפות מוגברת, דיווח על הפרות, דרישות לגבי מנהל הגנת פרטיות במצבים מסוימים וכו׳